Noi di Lolosport.it ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto soddisfacente.
Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo ordine, hai la possibilità di effettuare un reso secondo le condizioni qui riportate.

Condizioni per il Reso

• Termine per il reso:
  • Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005).
• Stato del prodotto:
  • I prodotti devono essere integri, non utilizzati e completi di tutte le loro parti (accessori, manuali e imballo originale).
  • Qualsiasi segno di usura, utilizzo o danno potrebbe comportare la non accettazione del reso.
• Prodotti esclusi. Non possono essere restituiti:
  • Articoli personalizzati o realizzati su misura.
  • Prodotti sigillati (ad esempio, lenze, ami, accessori) che siano stati aperti e non più idonei alla rivendita per motivi igienici o di sicurezza.
  • Mistery Box

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Come Effettuare un Reso

1. Invia una richiesta di reso inviando una email al nostro servizio clienti all’indirizzo assistenza@lolosport.it con le seguenti informazioni:
   • Numero d’ordine
   • Codice e descrizione del prodotto da restituire
   • Motivo del reso (opzionale)
2. Conferma e istruzioni:
   • Riceverai una nostra risposta entro 1-2 giorni lavorativi con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
3. Spedizione del reso:
   • I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:
     Lolosport.it – Via Leonardo Da Vinci 176, Alassio (SV) 17021
   • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
4. Ricezione e rimborso:
   • Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
   • Il rimborso verrà effettuato solo tramite bonifico bancario o tramite PayPal, nel caso il pagamento fosse stato effettuato con questo metodo.
   • Se il rimborso riguarda un ordine pagato in contrassegno, verrà effettuato il 31° giorno dal giorno in cui il prodotto è stato consegnato al cliente.

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Garanzia Prodotti

Tutti i prodotti venduti da Lolosport.it sono coperti da garanzia ufficiale di 2 anni.
È importante conservare la prova di acquisto (scontrino) e le confezioni originali dei prodotti.

1. Cosa copre la garanzia: La garanzia copre danni e malfunzionamenti dovuti a difetti di fabbrica.
2. Procedura per la garanzia:
   • I prodotti che necessitano di assistenza in garanzia potranno essere ritirati direttamente da noi oppure inviati a:
     Lolosport.it – Via Leonardo Da Vinci 176, Alassio (SV) 17021.
   • Entro 1-2 giorni lavorativi, il nostro team controllerà i difetti e i problemi dei prodotti.
   • Dopo la verifica, il nostro staff ti contatterà per comunicarti se il problema è coperto da garanzia o se è necessario un intervento di manutenzione o riparazione.
     • In caso di intervento non coperto da garanzia, riceverai un preventivo via email.
3. Tempi e gestione della pratica:
   • Se non riceviamo una risposta al preventivo entro 14 giorni, la pratica verrà chiusa e ti verrà addebitato il costo della gestione e spedizione per il ritorno del prodotto.
4. Nota Importante – Vette delle Canne:
   Le vette delle canne da pesca non sono coperte da garanzia. Essendo pezzi particolarmente sensibili agli urti, è comune che possano subire rotture accidentali.
   • Per una sostituzione o riparazione, puoi inviarci una email o contattarci per ricevere un preventivo personalizzato.

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Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.
Le spese di reso saranno a nostro carico e ti invieremo il prodotto corretto o emetteremo un rimborso completo.

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Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza sui resi e garanzia, non esitare a contattarci:

• Email: assistenza@lolosport.it
• Telefono: +39 3477982614
• Orari: Lun-Dom 10:00 – 20:00
• Indirizzo: Via Leonardo Da Vinci 176, Alassio (SV) 17021